Votre compte
Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte Tooloo Tinaa à tout moment, depuis l'application ou sur simple demande.
Dernière mise à jour :
1. Supprimer votre compte depuis l'application
- Connectez-vous à Tooloo Tinaa (site web ou application).
- Ouvrez Paramètres → Mon profil.
- En bas de la page, dans « Supprimer mon compte », cliquez sur Supprimer mon compte.
- Saisissez SUPPRIMER pour confirmer, puis validez avec Supprimer définitivement.
La suppression est immédiate et définitive : vous êtes déconnecté de tous vos appareils.
2. Sans accès à votre compte : demande par e-mail
Si vous ne pouvez plus vous connecter, essayez d'abord « Mot de passe oublié ». Sinon, écrivez à contact@toolootinaa.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant :
- vos nom et prénom ;
- l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte ;
- le nom de l'entreprise à laquelle vous êtes rattaché.
Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. La demande est traitée sous 30 jours au plus et vous recevez une confirmation.
3. Cas particuliers
- Propriétaire d'une entreprise : le compte du propriétaire ne peut pas être supprimé depuis l'application tant qu'il reste propriétaire, car l'entreprise en dépend. Contactez-nous pour fermer l'entreprise ou transférer la propriété.
- Compte lié à des opérations à conserver : si votre compte a enregistré des ventes, paiements ou clôtures de caisse que l'entreprise doit garder, la suppression peut être refusée dans l'application. Écrivez-nous : nous supprimons vos données personnelles en conservant uniquement ce que la loi impose.
- Retrait d'un membre par le propriétaire : le propriétaire peut retirer un membre de son entreprise ; cela coupe l'accès mais ne supprime pas le compte. Pour le supprimer, suivez l'une des procédures ci-dessus.
4. Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
Supprimé
- Vos informations de profil : nom, prénom, e-mail, téléphone, mot de passe.
- Toutes vos sessions et vos accès à l'entreprise et à ses boutiques.
Conservé
- Les opérations commerciales de l'entreprise (ventes, encaissements, dettes, clôtures de caisse) : elles appartiennent à l'entreprise et sont conservées le temps exigé par les obligations comptables et légales.
- Pour la fermeture d'une entreprise, les données sont supprimées à l'issue de ces durées légales.
Plus de détails dans la politique de confidentialité.